Especialmente hoy en día, las soluciones de infoentretenimiento son mucho más que entretenimiento para los pasajeros: también proporcionan canales de comunicación muy sólidos. Junto con otras tecnologías como PIS, portales a bordo o chatbots, los operadores de transporte pueden crear una atención de pasajeros de 360 grados.
Es fundamental que los operadores de transporte puedan comunicarse de manera eficiente con los pasajeros. Con las restricciones de Covid-19 vigentes, es más importante que nunca mantener informados a los pasajeros. Con la ayuda de la Plataforma de Comunicación y Negocios de Movilflix y sus diversos módulos, los proveedores de transporte pueden entregar información importante de manera rápida y eficiente.
Existen varios desafíos en lo que respecta a la comunicación tanto para los pasajeros como para los operadores de transporte. Para los pasajeros, puede resultar confuso tener tantas fuentes de información diferentes: canales de información de transporte público, sistema de información de pasajeros a bordo, pantallas de información en la estación, sitio web del operador de transporte, aplicaciones de información de viaje, … Por otro lado, existen desafíos para el transporte Los operadores también, ya que muchos sistemas de información diferentes funcionan de forma aislada, cada uno con su propio sistema de gestión.
Tener una solución todo en uno ayuda a superar esos desafíos y hacer que la comunicación con los pasajeros sea fácil y eficiente al interconectar diferentes fuentes de información y luego entregársela a los pasajeros donde y cuando sea necesario.
El viaje conectado e informado comienza mucho antes de que los pasajeros suban a bordo. Los operadores de transporte pueden comunicarse con los pasajeros durante el proceso de reserva / compra de boletos, así como durante la planificación del viaje. A bordo, los pasajeros reciben información sobre todas las medidas de seguridad en sus propios dispositivos mediante notificaciones, información en el portal de infoentretenimiento y en las pantallas de información a bordo para aumentar la confianza de los pasajeros de buses y trenes. Después de que los pasajeros hayan llegado a su destino y abandonado el vehículo, los operadores aún pueden mantenerse en contacto con ellos para recopilar comentarios valiosos y agradecerles por seguir las medidas de seguridad.
Mantener informados a los pasajeros puede resultar muy exigente. Movilflix Business & Communication Platform permite a los operadores de transporte crear canales de comunicación digital eficientes, ahorrando tiempo y costos.
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